در این صفحه تمام اطلاعات مربوط به مجتمع چاپ کوفا و همچنین کلیه شرایط و قوانین در مورد خدمات مجموعه ذکر شده است. ورورد کاربران به وبسایت مجتمع چاپ کوفا www.koofaprint.ir ثبت نام، استفاده از پروفایل شخصی و خدمات ارائه شده توسط کوفا پرینت و همچنین ثبت سفارش در هر زمان، نشانه آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات مجتمع چاپ کوفا از سوی کاربر است. بنابرین خواهشمند است جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌های کاربردی مجتمع چاپ کوفا، تمام شرایط و قوانین را با دقت مطالعه فرموده و در صورت ایجاد هرگونه ابهام، آن را با مشاوران کوفا در میان بگذارید.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای مجتمع چاپ کوفا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متقابلا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. سفارش‌دهنده متعهد می‌گردد اطلاعات موجود در سفارش خود را بر اساس قوانین مصوب و عرف جمهوری اسلامی ایران ارائه نماید. در غیر این صورت مسئولیت، متوجه خود سفارش‌دهنده خواهد بود.
توجه داشته باشید، در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین ذکر شده، رویهها و سرویس‌های مجتمع چاپ کوفا در آینده، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی شده و از شما انتظار می‌رود به عنوان یکی از کاربران مجتمع چاپ کوفا در صورت استفاده مستمر از سایت، پذیرای هرگونه تغییری باشید.
مشتری یا کاربر
شما می‌توانید با درج اطلاعات کاربری خود در فرم ثبت‌نام، به عنوان یکی از کاربران سایت کوفا پرینت، به ثبت سفارش و یا استفاده از خدمات مجموعه اقدام کنید.
ارتباطات الکترونیکی
شما هنگام استفاده از سرویس‌ها و خدمات کوفا، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و با مجتمع کوفا پرینت از طریق سایت، ایمیل و تلگرام در ارتباط هستید. این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که کوفا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد کوفا برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه کوفا را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
مجتمع چاپ کوفا به اطلاعات خصوصی کاربرانی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. مجتمع چاپ کوفا متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات کوفا پرینت، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط کوفا پرینت جزئی از اموال مجتمع کوفا محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار مجتمع چاپ کوفا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای مجتمع چاپ کوفا محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط کوفا پرینت و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار کوفا پرینت است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت کوفا پرینت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای کوفا پرینت محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات کوفا پرینت، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است. برای استفاده از این وب سایت می‌بایست که افراد حداقل 18 سال داشته باشند. تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.koofaprint.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. کوفا پرینت به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت کوفا پرینت به وسیله ارسال کد سفارش (بعد از نهایی کردن خریدتان) از طریق پیام کوتاه و به همراه پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. کوفا پرینت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‌نماید. با وجود این، در صورتی که امکان تولید هر یک از محصولات چاپی در کوفا پرینت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مجتمع کوفا محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. کوفا پرینت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند عدم اطلاع قبلی، برای کوفا پرینت محفوظ است. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند. همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه "تکمیل اطلاعات حقوقی" و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالا و خدمات موجود در سایت کوفا پرینت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای کوفا پرینت محفوظ است. کوفا پرینت در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت کوفا پرینت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، کوفا پرینت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
اما در صورتی که دستگاه‌های مجموعه به سرویس احتیاج داشته باشند، تمامی سفارشات ثبت شده پس از سرویس شدن دستگاه‌ها به ترتیب انجام خواهند شد.زیرا در صورت وجود هرگونه خرابی در دستگاه‌ها فایل چاپ شده از کیفیت مناسبی برخوردار نخواهد بود.
گارانتی سفارشات
راحتی و رضایت‌مندی شما همیشه از الویت‌های مجتمع کوفا بوده و مجتمع کوفا می‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست شما برسد. ما همیشه تلاش خود را در جهت استفاده از مرغوب و با کیفیت‌ترین مواد مصرفی و خدمات انجام خواهیم داد. اما همیشه در روند انجام یک پروژه چاپی احتمال بروز خطای انسانی، ماشینی و... وجود خواهد داشت. در صورت بروز چنین خطاهایی مهمترین عامل پذیرش خطای بوجود آمده و تلاش در جهت جبران آن می‌باشد. چنانچه خطا یا اشکالی در نحوه ارائه خدمات چاپی از طرف ما بوجود آید، ما مسئولیت آن خطا را پذیرفته و تمامی تلاش خود را در جهت رفع اشکال و در نهایت رضایت شما به کار خواهیم بست.
موارد شامل گارانتی
عدم تطابق و روی هم نشینی رنگ ها ، برش سند چاپی به داخل حاشیه اطمینان
بخشی از سند چاپی شما چاپ نشده باشد
وجود لکه های ناشی از فرآیند چاپ
ایراد فنی محصول ارسالی
آسیب دیدگی، ایراد ظاهری و فیزیکی محصول در اثر حمل و نقل
عدم تطابق سفارش با محصول دریافتی
ارسال به سراسر کشور
با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و مجتمع چاپ کوفا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند. آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۴۸ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به کوفا پرینت اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به مجتمع کوفا ارسال شود.
محتوا
مجتمع چاپ کوفا نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به منظور تولید محتوا، از منابع و مراجع اصیل استفاده می‌کند. لازم به ذکر است کوفا پرینت تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط کوفا دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است. وب سایت کوفا پرینت هیچ‌گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و سایت کوفا پرینت تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد. سایت کوفا پرینت ممکن است دارای سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرویس‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه میشوند. شما توافق میکنید که از این سرویس‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد. کلیه محتویات سایت کوفا شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت کوفا پرینت تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری
در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، کوفا پرینت خود را مکلف می‌داند در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال میشود. هزینههای بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
نمایندگی
مجتمع چاپ کوفا در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش نداشته و کلیه سرویس‌ها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش میشود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی کوفا اطلاع دهید.
قوه قهریه
تمامی شرایـط و قوانیـن ذکر شده، در شرایـط عادی قابل اجـرا است و در صورت بروز هـرگونه از موارد قوه قهریه، مجتمع چاپ کوفا هیـچ‌گونه مسئولیتـی ندارد. مجتمع چاپ کوفا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.